Vous pouvez vérifier vos commandes en production par l'accès distributeur de cette site. Utilisez votre information client pour y accéder.

Vous pouvez toujours communiquer avec un de nos représentant qualifiés du Service à la clientèle au 1-800-567-2703

Commencez par inspecter le tuyaux. Pour ce faire, étendez-le à plat, puis examinez-le sur toute sa longueur en faisant passer entre le pouce et l'index des deux mains. Si la doublure intérieure est pliée ou tordu à un entroit où la gaine extérieure semble intact, c'est que le tuyau présente un défaut grave. Dans ce cas, il doit être retourné à l'usine pour réparation ou remplacement. En règle générale, ce type de défaut se produit de façon imprévue au moment de la fabrication du tuyau et non au cours de son utilisation.

Quand on déroule complètement un tuyau et que la doublure intérieure et la gaine
extérieure restent toutes les deux pliées au même endroit, c’est que le tuyau a été enroulé incorrectement, ce qui peut causer un pli permanent ou donner l’impression que le tuyau est tordu. Pour régler le problème dans ce cas, vous n’avez qu’à enrouler le tuyau de façon très serrée sur un dévidoir en l’aplatissant avec les doigts. Après plusieurs jours dans cette position, il devrait reprendre sa forme aplatie d’origine

Notre garantie pour tout défaut manufacturier est d'un an.